Facturation chez TIDYY

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Comment lire et comprendre ma facture ?

La facture TIDYY offre une vue d'ensemble claire de toutes les tâches effectuées au cours d'un mois donné. Certains coûts sont récurrents chaque mois, tandis que d'autres dépendent de missions spécifiques (comme les réservations).

Les éléments importants de votre facture :

Nickname de la liste & date d'exécution : Ici, vous voyez par date quelles tâches ont été effectuées.
Code produit & description : Des détails supplémentaires sur les tâches effectuées et les coûts associés.
Source (référence de commande) : En haut de la facture, vous trouverez l'origine des montants. Ces informations peuvent vous être communiquées sur demande.
Montant total : La dernière page indique le montant total à payer, TVA incluse.
Paiement par QR code : Vous pouvez régler la facture directement via un moyen de paiement de votre choix.
Des questions ? Envoyez un e-mail à support@tidyy.com avec pour objet « info supplémentaire concernant la facture n° x ». Si possible, joignez des captures d'écran pour clarifier votre question.

Facture d'exemple

Comment votre facture est-elle composée ?

Chaque mois, vous recevez une facture comprenant :

Des frais mensuels fixes (comme un abonnement, le cas échéant).
Des frais à l'utilisation, basés sur les tâches réellement effectuées. Cela peut concerner :
- Des tâches liées à une réservation.
- Des tâches effectuées sur demande et après approbation du propriétaire.

1. Tâches et Coûts Liés à une Réservation

1.1 Coûts Fixes par Réservation

Pour chaque réservation, TIDYY réalise de manière standard les tâches suivantes :

Reconstitution et remplacement des fournitures pour les invités :

Afin de préparer votre bien pour la prochaine location, les produits essentiels sont reconstitués. Cela relève de la catégorie de produits PROD-50XX, tels que :

Ensemble de coiffeuse (PROD-5001)
Ensemble essentiel (PROD-5002)
Tapis de bain (PROD-5003)
Serviettes et literie (PROD-5004 à PROD-5016)
Produits de cuisine et de salle de bain (PROD-5017 à PROD-5021)

Inspection de check-out (PROD-2002) :

Après chaque réservation, TIDYY effectue une inspection qui comprend :

La vérification que le bien a été laissé conformément aux règles de la maison.
La documentation de tout dommage ou irrégularité.
La collecte des déchets et leur tri correct.

L'inspection de check-out aide à constituer un dossier de base pour les réclamations d'indemnisation via Huswell, le cas échéant.

1.2 Coûts Variables par Réservation

Frais de nettoyage (PROD-1000 Frais de ménage) :

Les frais de nettoyage dépendent du temps nécessaire pour nettoyer le bien selon les critères minimaux de qualité :

Par défaut, deux agents de nettoyage interviennent par tâche, sauf indication contraire.
Si le bien est laissé en bon état, les frais sont réduits.
En cas de nettoyage exceptionnellement long, une partie des frais peut, en accord avec le propriétaire, être répercutée sur les invités, sous réserve de preuves objectives via le rapport d'inspection de check-out.

Les critères minimaux de nettoyage applicables sont consultables sur tidyy.com/terms.

2. Tâches et Coûts sur Demande et/ou Après Approbation

Certaines tâches ne sont effectuées qu'après consultation et approbation du propriétaire. Cela inclut des tâches telles que de petites réparations, des inspections ou la coordination de travaux spécialisés.

Exemples de services et codes produits associés :

Inspections: Property inspection (PROD-2001), Check-out inspection (PROD-2002), Seasonal inspection (PROD-2003), Onboarding inspection (PROD-2004), Check-in inspection (PROD-2005).
Maintenance et Installation: Key safe installation (PROD-4001), Maintenance service intern (PROD-4002), Maintenance service extern (PROD-4003).
Intégration et Documentation: Onboarding meeting (PROD-6001), Property documentation (PROD-6002), Property staging (PROD-6003), Property photoshoot (PROD-6004).
Frais d'Abonnement: Monthly subscription fee (PROD-8001), Yearly subscription fee (PROD-8002), Termination fee (PROD-8003).

Tous les tarifs et services applicables sont disponibles sur tidyy.com/terms.